1. Tu Derecho de Desvinculación
Como titular de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a:
- Solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.
- Ser eliminado de nuestras listas de difusión de WhatsApp y bases de datos de correo electrónico.
- Solicitar la supresión completa de todos tus datos personales de nuestros sistemas.
- Recibir confirmación del procesamiento de tu solicitud.
2. Cómo Dejar de Recibir Mensajes por WhatsApp
Si deseas dejar de recibir mensajes a través de nuestra API de WhatsApp Business, sigue estos pasos:
Envía la palabra BAJA al número de WhatsApp de LDJL:
📤 Enviar "BAJA" ahoraEscribe y envía únicamente la palabra BAJA al número +57 3053277269 por WhatsApp.
Tu solicitud será procesada de forma inmediata. Serás eliminado de nuestras listas de comunicación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Recibirás un mensaje de confirmación una vez que tu desvinculación haya sido registrada exitosamente.
3. Cómo Dejar de Recibir Correos Electrónicos
Para solicitar la eliminación de tu correo electrónico de nuestras bases de datos y listas de envío:
Envía un correo electrónico a: info@ldjl.lat
Asunto: "Solicitud de Baja"
📧 Enviar solicitud de bajaEnvía un email a info@ldjl.lat con el asunto "Solicitud de Baja".
En el cuerpo del mensaje, incluye tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que deseas dar de baja.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y recibirás confirmación por correo.
4. Solicitud de Supresión Total de Datos (Ley 1581 de 2012)
Si deseas que eliminemos todos tus datos personales de nuestros sistemas (derecho a la supresión), puedes solicitarlo a través de cualquiera de estos canales:
- ✉ Correo electrónico: info@ldjl.lat — Asunto: "Solicitud de Supresión de Datos Personales"
- 📱 WhatsApp: +57 3053277269 — Mensaje: "Solicito la supresión de mis datos personales"
5. Plazos de Procesamiento
| Tipo de Solicitud | Canal | Plazo Máximo |
|---|---|---|
| Baja de WhatsApp | WhatsApp (+57 3053277269) | 48 horas hábiles |
| Baja de correo electrónico | Email (info@ldjl.lat) | 5 días hábiles |
| Supresión de datos personales | Email o WhatsApp | 15 días hábiles (Art. 14, Ley 1581) |
| Rectificación o actualización | Email o WhatsApp | 15 días hábiles |
6. Información Importante
Una vez procesada tu solicitud de baja:
- No recibirás más mensajes promocionales ni de difusión masiva.
- Tu número quedará registrado en nuestra lista de exclusión.
- La baja no tiene fecha de vencimiento; es permanente hasta que solicites ser incluido nuevamente.
7. Contacto Directo
¿Tienes dudas? Contáctanos directamente
✉ Correo: info@ldjl.lat
📱 WhatsApp: +57 3053277269
También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos como titular de datos personales no han sido atendidos correctamente.